Gracias por visitar la página de términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) de Nataclor. Estos son aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Nataclor dentro del sitio www.nataclor.com.ar.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en nataclor.com.ar y que son incorporados al presente por referencia, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados que Nataclor SRL publique de tiempo en tiempo incluyendo ciertos servicios y otras ofertas disponibles.

EXCLUSIVIDAD Y PRIVACIDAD

El sitio web de nataclor.com.ar es propiedad de y operado por Nataclor SRL y está protegido por las leyes de derecho de autor bajo las leyes de Argentina. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado son propiedad de o están licenciados a favor de Nataclor SRL.

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ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante nuestro sitio web nataclor.com.ar. El uso de esta implica conocimiento y aceptación, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web y/o los servicios por él ofrecidos.

MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Nataclor SRL, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

Nataclor SRL se pondrá en contacto con los usuarios alertando sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen a nuestro sitio web para ver si han sufrido modificaciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nataclor SRL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en esta página web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Este sitio web podrá interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Nataclor SRL se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Nataclor SRL no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador.

Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Esta empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Usted acepta abstenerse de: (i) compartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las porciones protegidas de Nataclor SRL por parte de un tercero no autorizado; (ii) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (iii) omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (iv) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma falsear una afiliación con cualquier individuo o entidad, u omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio nuestra empre (v) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (vi) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

Usted acepta no: (i) utilizar los nuestro sitio para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, o (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Los productos discontinuados y de oferta no cuentan con garantía.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nataclor SRL realizará la entrega en la dirección que usted ingresó dentro del territorio argentino ingresado sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles. Las entregas se realizarán en días hábiles.

El tiempo y empresa de envió se informará a través de un link de seguimiento.

Los tiempos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación.

Al concretar la operación, el usuario se está obligando a revisar la mercadería al momento de recibirla en el domicilio que éste consigne. La aceptación de la entrega implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la ley.

Se considera una excepción de entrega (pedido no entregado exitosamente) cuando por razones externas el proveedor no puede culminar con la entrega de pedido en su domicilio. Existen varias razones tales como, domicilio cerrado, mudanza, la dirección fue ingresada de manera incorrecta, entre otros. En caso que suceda una excepción en la entrega favor comunícate a info@aguas.com.ar para solucionar tu caso a la brevedad.

Si Nataclor SRL descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos en el sitio web, en todo o en parte, Nataclor SRL tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Nataclor SRL le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago. Para iniciar el proceso del Reembolso favor comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente.

REGISTRO.

Los usuarios pueden navegar libremente por nuestro sitio web. Para realizar una compra existen dos modalidades:

1. a) Usuario visita: será necesario registrarse en la página para poder comprar, complete todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un correcto funcionamiento del sistema. El comprar como usuario visita no permite luego acceder al histórico de artículos comprados. Cada vez que el usuario quiera realizar una compra como visita, deberá ingresar cada uno de los datos requeridos (más allá de haberlos ingresado en otra compra previa).
2. b) Usuario registrado: este tipo de usuario deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Nataclor SRL cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, nos pondremos en contacto con usted. Nataclor SRL se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, les pedimos a los usuarios que se comprometan a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario.

Nataclor SRL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Nataclor SRL se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes de compras.

MONEDA Y FORMAS DE PAGO.

Todos los precios de este sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Contamos con un sistema de cobro llamado Mercado Pago, este acepta todas las tarjetas de crédito y efectivo a través de pago fácil y rapipago.
La empresa Nataclor SRL no se responsabiliza por las ofertas o descuentos ofrecidos por Mercado Pago.

CAMBIOS

El comprador puede solicitar el cambio de producto dentro del plazo de 30 días corridos desde la realización de la compra, plazo que comienza a regir a partir de la recepción del producto. Toda solicitud de cambio realizada una vez vencido el plazo anteriormente mencionado será rechazada sin excepción. La solicitud de cambio debe ser realizada únicamente a través del correo electrónico: contacto@nataclor.com.ar.

Para todo cambio de producto que se realice, se respetará el valor abonado al momento de la compra. Si el cambio se solicita por un producto distinto al facturado y la diferencia de precio es a favor del vendedor, se remitirá un link de pago para que el comprador abone dicha diferencia.

Para poder realizar el cambio de manera exitosa, los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin uso, conservando su envase y packaging original, con los precintos y sellos de seguridad intactos, sus tapas y dosificadores, etiquetas y rótulos legibles, bolsas de plástico y adhesivos, y sin deterioros. Los manuales, instructivos, fichas de seguridad y certificados de garantía son considerados parte del producto. Por tratarse de productos químicos, no se aceptarán cambios de envases abiertos, utilizados o con sus precintos violados. Si no se cumplen los requisitos expresados, la solicitud de cambio será rechazada. Se notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.

Si los productos a cambiar fueron adquiridos durante un evento con descuentos, se deberá tener en cuenta que probablemente no haya stock disponible al momento de solicitar el cambio. Por lo tanto, el comprador deberá elegir entre las opciones disponibles al momento de la solicitud y, en caso de existir diferencia de precio, abonarla.

DEVOLUCIONES

El comprador podrá arrepentirse de la compra y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. Todo intento de devolución fuera de ese plazo será rechazado.

Para toda devolución, se respetará el valor abonado por el producto al momento de la compra. Se deberá enviar un correo electrónico a contacto@nataclor.com.ar. Una vez confirmada la operación por un asesor de atención al cliente, el comprador deberá realizar la devolución mediante los mismos procedimientos establecidos para los cambios de productos, explicados anteriormente. El costo del envío por esta operación será asumido por Nataclor SRL.

Los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron enviados: sin uso, conservando su envase y packaging original, con los precintos y sellos de seguridad intactos, sus tapas y dosificadores, etiquetas y rótulos legibles, bolsas de plástico y adhesivos, y sin deterioros. Los manuales, instructivos, fichas de seguridad y certificados de garantía son considerados parte del producto. Si no se cumplen los requisitos expresados, la devolución será rechazada. Se notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo, y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.

Recibido y constatado el buen estado del producto, se procederá al reintegro del valor abonado. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto, y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

GARANTÍAS

El comprador puede solicitar la garantía del producto dentro del plazo de 1 año corrido desde la realización de la compra, plazo que comienza a regir a partir de la fecha de emisión de la factura. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Esta garantía cubre exclusivamente fallas originadas durante el proceso de producción y no contempla daños ocasionados por el uso indebido, el desgaste normal, el almacenamiento inadecuado o la manipulación incorrecta del producto. Los productos discontinuados y de oferta no cuentan con garantía.

La solicitud debe ser realizada únicamente a través del correo electrónico: contacto@nataclor.com.ar. Para poder gestionar la garantía de manera exitosa, los productos devueltos deben presentar las características de falla de fabricación mencionadas previamente por el comprador vía correo electrónico. Una vez comprobado que el defecto corresponde a una falla de fabricación, se coordinará la reparación y/o el cambio del producto. En todos los casos, no se realiza reintegro de dinero en procesos de garantía. Si no se cumplen los requisitos expresados, la solicitud será rechazada. Se notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo, junto con fotos que acrediten la causa del mismo, y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.

Para todo cambio bajo garantía que se realice, se respetará el valor abonado al momento de la compra. Si la garantía se ejecuta por un producto distinto al facturado y la diferencia de precio es mayor al 10% a favor del vendedor, se remitirá un link de pago para que el comprador abone dicha diferencia.

Si los productos a cambiar fueron adquiridos durante un evento con descuentos, se deberá tener en cuenta que probablemente no haya stock disponible al momento de solicitar el cambio. Por lo tanto, el comprador deberá elegir entre las opciones disponibles al momento de la solicitud y, en caso de existir diferencia de precio, abonarla.

MÉTODOS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DISPONIBLES

Envíos: La devolución o cambio es sin cargo. El comprador deberá devolver los productos a través del correo indicado por un asesor de atención al cliente una vez confirmada la solicitud de cambio o devolución. El costo del envío del nuevo producto será abonado por el comprador y se cotizará según su código postal. Una vez recibida la devolución o cambio y constatado el estado del producto, se procederá a enviar el nuevo producto a la mayor brevedad posible. El proceso puede demorar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto a cambiar, dependiendo de la localidad del comprador. Se notificará el despacho y se brindará asistencia si fuera necesario.

Estas condiciones aplican únicamente a la primera solicitud de cambio. A partir de una segunda solicitud, ambos envíos deberán ser abonados por el comprador. El plazo de 30 días corridos se renueva con cada cambio de producto.

Cuando el cambio de los productos se deba a roturas o deterioros durante el envío, el comprador debe contactarse dentro del plazo de vigencia de la política de cambios, mediante correo electrónico a contacto@nataclor.com.ar. Acreditada la causa del defecto, se coordinará su reparación y/o cambio mediante los mismos métodos explicados anteriormente. En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Nataclor SRL. De no ser posible la reparación y/o si no se cuenta con stock para el reemplazo, se procederá al reintegro del valor actualizado del producto, a la entrega de un voucher por igual importe sin vencimiento ni actualización, o a la entrega de un producto de similares características, según la elección del comprador.

IMPORTANTE: Nuestras políticas de cambio, devolución y garantía aplican únicamente a compras realizadas en nuestro sitio de e-commerce www.nataclor.com.ar.

¿QUE PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?

Si desea expresar una queja sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede enviarnos un correo electrónico a: info@aguas.com.ar